ショッピングガイド

会員登録・変更・退会について

会員登録について

当オンラインストアではショッピングを快適にお楽しみいただくために、会員登録をお願いしております。
会員登録して頂き、ニュースレターをご希望の方には新作アイテムの入荷情報やセール情報やキャンペーンなどの最新情報をいち早くお届けいたします。
会員登録には、年会費・登録料などの料金は一切かかりません。
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会員登録をされる前に、必ず「利用規約」 「プライバシーポリシー」をお読みになり、承諾いただいた上でご登録ください。
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ログインパスワードをお忘れの場合

ご登録パスワードをお忘れの方は下記よりパスワードを再発行の上、ログインお手続きをお願いします。
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ログインメールアドレスをお忘れの場合

メールアドレスを忘れた場合は、お問い合わせフォームよりお問い合わせください。

会員情報の変更について

会員情報の変更は、ログイン後、マイページ内会員情報の変更よりお手続きください。

退会について

退会を希望される場合は、注意事項をご確認のうえ、マイページ内退会手続きよりお手続きください。
※退会手続きが完了した時点で、現在保存されている購入履歴やお届け先等の情報は、すべて削除されますのでご注意ください。

配送・送料について

ご注文いただきました商品は、ヤマト運輸でお届けいたします。

配送日時指定

3日~10日後の配送日時の指定が可能です。
最短でのお届けをご希望の場合は「希望しない」をお選びください。
(最短の場合、受注後3日以内に出荷致します。土日祝日を除く)
※ 沖縄や離島など、一部の地域において時間指定サービスを設定しても、指定日のご希望に添えない場合がございます。 予めご了承ください。

ご指定頂ける日時は下記のとおりです。
※ 離島など、一部の地域において時間指定サービスをお受けできない場合、指定日のご希望に添えない場合がございます。 予めご了承ください。

【日付の指定】
指定可能な日付が表示されます。

【時間帯の指定】
1)午前中
2)14時~16時
3)16時~18時
4)18時~20時
5)19時~21時

商品配送状況

商品配送状況は、クロネコヤマトの荷物お問い合わせシステムよりご確認いただくことが可能です。
確認の際は、商品発送後にお送りするメール「商品発送のご連絡」記載の「お荷物お問い合わせ番号」をご用意ください。
クロネコヤマトの荷物お問い合わせシステム : http://toi.kuronekoyamato.co.jp/cgi-bin/tneko

送料

商品代金の合計が5,000円(税込)以上の場合は、送料無料でお届けします。
商品代金の合計が5,000円(税込)未満の場合は、送料全国一律500円+税を頂戴します。

お支払いについて

お支払い方法は、クレジットカードでのお支払のみとなります。

ご利用可能クレジットカード

クレジットカード決済は以下のカードがご利用頂けます。
VISA、MASTER、JCB、アメリカン・エキスプレス、ダイナースがご利用いただけます。

クレジットカード

ご利用回数

お支払い方法は、一括、3回、5回がご利用いただけます。
※お客様のご契約内容やクレジットカード状況によりましては、分割のご利用ができない場合がございます。
※お引き落としは、各クレジットカードの会員規約に準じます。詳しくはカード発行会社に直接お問い合わせください。

領収書について

クレジットカードでのお支払いの領収書の発行は承っておりません。
クレジットカード会社より発行されるクレジットカードのご利用明細をご利用ください。

キャンセル・交換・返品について

キャンセルについて

ご注文後のキャンセルは原則受け付けておりませんので予めご了承ください。
ご注文いただく際には、十分に商品の内容・注意事項をご確認ください。

交換について

全商品において、どのような場合でも交換は受け付けておりません。予めご了承下さい。

返品について

お届けした商品が不良品の場合、ご注文内容と異なる商品が届けられた場合は商品の返品対応をさせていただきます。
返品をご案内いたしますので、商品到着後7日以内にお問い合わせフォームより弊社までご連絡ください。

なお、以下の場合は返品・交換をお受けできませんので予めご了承ください。

  • ・イメージと違う、画面の色味と違う、サイズが合わない場合
  • ・事前に返品・交換のお申し出がない場合
  • ・商品到着後8日を経過した場合
  • ・商品タグ、値札、ラベル、付属品等が破損・汚損・紛失している場合
  • ・商品をご使用、お直し、加工、洗濯、クリーニングされた場合
  • ・ご返送時の商品状態がお届け時と大きく異なっていた場合(パッケージ・箱・付属品・保証書も含む)
  • ・お客様のもとで商品に汚れ、キズが生じた場合、臭いが付着した場合(ペット・タバコ・香水化粧品など)
  • ・セール対象商品
  • ・その他、商品が再販売不可能な状態と判断される場合

返送時の送料について

商品が不良品の場合、またはご注文内容と異なる商品が届いた場合を除き、ご返送の送料はお客様のご負担とさせていただきます。予めご了承下さい。
送料着払いでご返送された場合は、一律1000円を差し引いてのご返金といたします。

ご返金について

クレジットカード会社を通して決済金額の変更にて対応させていただきます。
※ご返金方法はカード会社により異なります。ご不明な点がございましたら、ご利用のカード会社へお問い合わせください。

商品について

商品のお取り扱いについて

ADAWAS 製品は非常にデリケートな素材を使用しております。
お取り扱いの際、部分的に力が加わりますと、目寄れやほつれることがあります。また、引っ掛かりにも十分ご注意ください。 詳しくはADAWAS製品のお取り扱いについてをご覧ください。

カラー

商品の画像は、できるだけ実際の商品に近いカラーで掲載しています。
※お客様のモニターの設定により、色味に違いが発生してしまう場合があります。

在庫切れの商品の再入荷予定について

申し訳ございませんが、在庫切れ商品の再入荷予定日をお知らせすることはできません。

予約商品について

商品ページに「予約商品」と記載している商品は、予約注文をお受けしております。
予約商品は商品入荷後の発送となりますので「お届け予定」をご確認のうえ、ご注文をお願い致します。
予約商品が入荷しましたら、「予約商品入荷」をメールにてお知らせします。

  • ・予約商品は他の商品と同時注文が出来ません。
  • ・商品の画像はサンプルのため、実際の製品とは仕様・サイズ・色が若干異なる場合があります。
  • ・生産の都合上、商品の納期が変更となる場合があります。
  • ・お支払方法はクレジットカードのみとなります。

サイズ・採寸について

商品説明ページに、各サイズの実寸を記載しております。ご購入前に必ずご確認ください。
採寸についてはサイズガイドをご確認下さい。
※商品によって1~2cmの誤差が発生してしまう場合があります。

修理について

お問い合わせフォームよりご連絡ください。
初期不良がある場合、商品到着後7日以内に送料着払いにてご返送お願い致します。
初期不良による修理代金は弊社負担とさせて頂きます。
商品到着後8日を経過した場合の商品のご返送代、修理代はお客様負担とさせて頂きます。予めご了承下さい。
※商品の状態や修理内容によっては、お承り出来ない場合もございます。

ご注文方法について

1. 商品をショッピングバッグに入れる
ご希望の商品の詳細ページでカラー、サイズの必要項目を選択し【ショッピングバッグ】をクリックしてください。

2. 商品のご確認
「ショッピングバッグ」ページが表示されますので、ご注文商品をご確認の上、お間違いなければ【ご購入手続きへ進む】をクリックしてください。
※ 他の商品を続けてご注文の場合は【ショッピングを続ける】をクリックしてください。
※ ショッピングバッグから商品を削除したい場合は金額の横に表示してある【商品を削除する】をクリックしてください。

3. 配送先
ご希望の配送先をお選びください。
※ 会員情報の住所以外の配送先をご希望の場合は【お届け先を変更する】をクリックし、【新規お届け先を追加する】より配送先をご登録ください。
※ マイページからも配送先の登録・変更・削除が行えます。

4. 配送日時
ご希望のお届け日、お届け時間帯を選択してください。
※ 最短でのお届けをご希望の場合は【指定なし】をお選びください。

5. お支払い方法
クレジットカード決済のみのお支払となります。カード情報をご入力ください。

6. お問い合わせ欄
お問い合わせ事項がありましたらお問い合わせ欄にご入力下さい。
ギフトラッピングセットをご希望のお客様は「ギフトラッピングセット希望」を入力して下さい。

7. ご注文内容のご確認
ご注文内容をご確認いただきお間違いなければ、【上記内容で購入する】をクリックしてください。
※ ご注文確定後の注文内容の変更・キャンセルはできませんので、ご注意ください。

8. ご注文完了
ご注文完了の画面が表示され、ご登録のEメールアドレスへ確認のEメールを送信いたします。
確認のEメールが届かない場合は、ご注文が正常に送信されていない可能性があります。マイページの「購入履歴」でご確認ください。
またはお問い合わせフォームより弊社までご連絡ください。

ご利用環境について

当オンラインストアは、高度なウェブ技術を利用して制作している部分があるため、これらの技術に互換性のない一部のウェブブラウザ等では、意図しない表示になったり、一部のサービスがご利用になれない場合があります。

当サイトでは、以下の環境でのご利用を推奨しております。

パソコンでのご利用の場合

OS

Windows 7以降、Mac OS X 10.4以降

ブラウザ

Internet Explorer 11以降、Firefox 各OS最新バージョン、Chrome 各OS最新バージョン、Safari各OS最新バージョン

スマートフォンでのご利用の場合

OS

iOS 7.0以降、Android 4.1以降

ブラウザ

iOS 7.0以降、Android 4.1以降の標準搭載されているブラウザ

表示要素の一部に、JavaScriptを利用しています。JavaScriptの有効設定が必要です。
表示要素の一部に、Cookieの情報を利用しています。Cookieの有効設定が必要です。

セキュリティについて

個人情報保護方針について

当サイトでは、お客様に安心してご利用いただけるよう、個人情報の適切な保護と利用に関する指針個人情報保護方針を定め、お客様の個人情報を厳重に管理しております。

SSL通信について

当サイトでは、お客様がデータの送受信を行う際に安心してご利用いただけるよう「SSL(Secure Sockets Layer)」と呼ばれる暗号通信技術を使用しています。
SSLで保護されたページは、「https:」からはじまるアドレスで表示されます。

よくある質問

Q1. 電話・メールでの注文はできますか?
A1. 申し訳ございませんが、お電話・メールでのご注文は承っておりません。当サイトからご注文お手続きいただけますようお願いします。
Q2. 商品の取り置きはできますか?
A2. 申し訳ございませんが、商品のお取り置きは承っておりません。
Q3. プレゼント用のギフトラッピングはできますか?
A3. ギフトラッピングセットをお送りいたしますので、お客様ご自身でラッピングをお願いします。
詳しくはギフトラッピングについてをご覧ください。
Q4. 注文確認メールが届かないのですが?
A4. ご注文確認メールが届かない場合には、以下のことが考えられます。
  • ・注文が完了していない。
  • ・登録のEメールアドレスが間違っている。
  • ・迷惑メールフォルダに振り分けられている。
  • ・迷惑メールの設定でドメインを指定している、または受信許可ドメインに指定していない。「 @store.adawas.com 」を受信できるように設定してください。
  • ・メールサーバー側で、迷惑メールとしてブロックされている。
  • ・当社都合による未送信。
Q5. 注文後の配送先・配送指定日時の変更はできますか?
A5. 申し訳ございませんが、ご注文確定後の配送先および配送指定日時の変更はできません。
Q6. 注文後の支払方法の変更はできますか?
A6. 申し訳ございませんが、ご注文確定後のお支払い方法の変更はできません。
Q7. 注文商品の追加はできますか? また、複数注文を1つにまとめることはできますか?
A7. 申し訳ございませんが、ご注文確定後の商品内容変更および商品の追加はできません。
Q8. 銀行振込での支払いはできますか?
A8. 申し訳ございませんが、銀行振込でのお支払いは承っておりません。
Q9. 海外への発送はできますか?
A9. 申し訳ございませんが、配送先は日本国内のみとなります。
Q10. 荷物が届かないのですが?
A10. 配達日時のご指定をいただいていても、当日の交通事情やヤマト運輸の発送状況等により到着が遅延する場合がございます。
お手数ですが直接ヤマト運輸へお問い合わせください。
Q11. 届いた商品と商品画像の色味が異なっているのですが?
A11. PCや携帯、スマートフォン、タブレットでの閲覧という特性上、商品の画像が実際の色目と多少異なる場合がございます。
画像の色との差異については返品理由となりません。予めご了承ください。
Q12. 商品の修理はできますか?
A12. 可能です。ただし、商品の状態や修理内容によっては、お承り出来ない場合もございます。
詳細につきましては『修理について』をご確認の上、お問い合わせフォームよりお問い合わせ下さい。
Q13. 在庫切れの商品の再入荷予定をお知らせすることはできますか?
A13. 申し訳ございませんが、現在、在庫切れ商品の再入荷予定日をお知らせすることは出来ません。
Q14. クーリングオフは適用されますか?
A14. 当サイトのような通信販売にはクーリングオフは適用されません。予めご了承ください。